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新湖南客戶端通訊員 馬萬章

永順縣醫(yī)療保障局聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場活力，助力藥品零售行業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)零售藥店服務(wù)水平與質(zhì)量不斷優(yōu)化、服務(wù)對(duì)象滿意度持續(xù)提升。

簡化經(jīng)辦流程，保障服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，研究制定永順縣醫(yī)療保障局申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)零售協(xié)議管理方案，簡化辦理流程。對(duì)申請(qǐng)材料不全的，現(xiàn)場一次性告知在5個(gè)工作日補(bǔ)充完善；對(duì)符合條件的，簡化申請(qǐng)辦理環(huán)節(jié)和評(píng)估程序，縮短零售藥店申請(qǐng)等待時(shí)間，提高了經(jīng)辦服務(wù)效率，讓藥品零售企業(yè)“最多跑一次”。全縣85家納入?yún)f(xié)議管理的定點(diǎn)零售藥店已全部實(shí)現(xiàn)了異地刷卡，為參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的就醫(yī)購藥服務(wù)保障，基本實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門，辦所有事”。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提升監(jiān)管效率。為了維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?，保護(hù)廣大參保人的合法權(quán)益，完善2023年度醫(yī)療保障定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議。組織專人對(duì)定點(diǎn)零售藥店HIS接口進(jìn)行了檢查。鼓勵(lì)定點(diǎn)零售藥店增加藥品品種供應(yīng)，提供異地刷卡業(yè)務(wù)，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。加強(qiáng)日?；藱z查、特門藥店專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，督促各定點(diǎn)零售藥店主動(dòng)對(duì)照問題、及時(shí)自查整改問題，“以案為鑒、以案促改”。同時(shí)，在定點(diǎn)各零售藥店設(shè)立了舉報(bào)電話和投訴郵箱，在縣醫(yī)保局設(shè)立政策咨詢電話，暢通舉報(bào)投訴渠道。對(duì)群眾反饋的問題，講清政策內(nèi)容，耐心解釋說明，多元化解矛盾，合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，全方位提升定點(diǎn)零售藥店服務(wù)水平。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化醫(yī)保力量。常態(tài)化開展醫(yī)保業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》《零售藥店醫(yī)療保障定點(diǎn)管理暫行辦法》《湖南省居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)慢特病門診待遇保障管理辦法》等醫(yī)保政策解讀，醫(yī)保服務(wù)各項(xiàng)工作流程，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)藥品零售企業(yè)負(fù)責(zé)人、藥師和從業(yè)人員等全覆蓋。通過現(xiàn)場教學(xué)等方式，助推定點(diǎn)零售藥店規(guī)范管理，提升醫(yī)保服務(wù)效能。今年來已經(jīng)開展全縣性的培訓(xùn)2次。

開展政策進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)

廣泛宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。認(rèn)真組織開展系列宣傳，充分利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)等宣傳陣地。全方位、多渠道、多形式集中宣傳異地就醫(yī)直接結(jié)算政策和醫(yī)保重點(diǎn)民生實(shí)事，動(dòng)員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)保工作人員積極利用趕場日等契機(jī)開展廣泛宣傳，做好異地就醫(yī)結(jié)算服務(wù)，讓群眾在異鄉(xiāng)更有“醫(yī)靠”。在各協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、服務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開辟專欄、印發(fā)資料，切實(shí)提高廣大參保群眾和干部職工對(duì)醫(yī)保政策的知曉率，有效防范化解政策改革輿論風(fēng)險(xiǎn)，營造全民支持醫(yī)療保障制度改革的良好氛圍，打通政策落實(shí)最后“一公里”，促進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“零距離”，為優(yōu)化營商環(huán)境營造了濃厚氛圍。

開展“安全規(guī)范用基金 守好人民看病錢”宣傳活動(dòng)

作者：馬萬章

責(zé)編：包倫金

一審：包倫金

二審：彭美林

三審：孟春絨

來源：新湖南客戶端