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服務快上加快，關系親上加親

——芙蓉區(qū)開展“現(xiàn)場幫您辦，事事‘蓉易辦’”政務服務提效專班現(xiàn)場服務活動

湖南日報·新湖南客戶端4月19日訊（通訊員 陳林林 文鑫 攝影 楊寧）“今天切實感受到了芙蓉政務的速度，現(xiàn)場辦好了營業(yè)執(zhí)照，在工作人員手把手地指導下，幫助我們順利完成了申報，節(jié)省了很多時間?！辈┘{悅影影院管理有限公司芙蓉分公司的杜店長說道。除了博納影院，現(xiàn)場還有不少商家當場辦理好了營業(yè)執(zhí)照。截至目前，長沙市芙蓉區(qū)已為龍湖長沙芙蓉天街項目辦理好了220家企業(yè)、個體戶的各類證照。

活動現(xiàn)場

為深入落實“實施強省會戰(zhàn)略 推進高質(zhì)量發(fā)展 加強標桿區(qū)建設”十大專項行動，更好支持和服務經(jīng)營主體健康發(fā)展，激發(fā)經(jīng)營主體發(fā)展活力，4月19日下午，芙蓉區(qū)政務服務提效專班在龍湖長沙芙蓉天街項目開展“現(xiàn)場幫您辦，事事‘蓉易辦’”上門服務，將“流動審批站”開進樓宇商場，由審批人員“上門”代替群眾“跑腿”，實現(xiàn)審批事項“家門口”一次辦好。芙蓉區(qū)人民政府副區(qū)長謝孟牽頭帶隊，區(qū)行政審批服務局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)稅務局、東岸街道辦事處、東瑞社區(qū)、工商銀行東升支行等部門單位，以及博納影院，上海聯(lián)華超市等50家入駐商戶代表參加。

政策及流程宣講

龍湖長沙芙蓉天街項目負責人介紹了項目基本情況，政務服務提效專班成員部門現(xiàn)場察看了項目建設進度，針對前期收集的項目入駐商戶需求,組織了政務公開政策宣講，為擬入駐的企業(yè)、個體戶提供開辦注冊、食品餐飲許可、二次裝修施工許可、食品安全監(jiān)管、稅務業(yè)務辦理、融資貸款等高頻事項的宣講和辦理?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員向商戶介紹“湘易辦”政務服務APP的操作，指導實現(xiàn)“一機在手、一網(wǎng)通辦、一次辦好”。

區(qū)行政審批服務局組織審批科長們，以導辦視頻、攜帶政策資料、審批材料、電腦、勘查材料等提供上門審批服務，針對材料齊全、符合辦理條件的，當場查勘、當場填報資料、當場出證，為企業(yè)和群眾提供“馬上就辦，辦就辦好”的貼心服務。前期，東岸街道辦事處也在龍湖長沙芙蓉天街設立了臨時辦理點為有需求的商戶上門辦理證照。

現(xiàn)場審核材料

今年初，芙蓉區(qū)出臺了《芙蓉區(qū)“實施強省會戰(zhàn)略 推進高質(zhì)量發(fā)展 加強標桿區(qū)建設”十大專項行動責任分工方案》，全面開展推進服務市場主體優(yōu)化營商環(huán)境行動、隆平片區(qū)建設、園區(qū)創(chuàng)新發(fā)展、全員招商等十項專項行動，成立服務市場主體專班、服務企業(yè)人才專班、政務服務提效專班、助力降本增效專班、保護企業(yè)權益專班、紀檢監(jiān)督專班六個工作專班，全力以赴優(yōu)化營商環(huán)境、服務市場主體。

“作為政務服務提效專班，我們一直以提升服務滿意度為出發(fā)點、以優(yōu)化服務體驗感為著力點、以提高服務便利化為切入點，從企業(yè)群眾辦事需求出發(fā)，在服務環(huán)境、服務意識、服務方式、服務效率上下功夫，助推政務服務提質(zhì)增效，讓更多的企業(yè)落戶在芙蓉、發(fā)展在芙蓉、發(fā)財在芙蓉！”政務服務提效專班負責人介紹道。

政務服務提效專班組建以來，將傳統(tǒng)的“大廳坐等”變“主動上門”服務，讓“辦事不求人、辦事不出門”成為常態(tài)，針對集中辦件需求大的項目、企業(yè)、寫字樓和商業(yè)群體，不定期開展上門審批服務，給市場主體帶來了便利的同時也極大地提高了行政審批效率。

經(jīng)統(tǒng)計，政務服務提效專班和東岸街道辦事處、東瑞社區(qū)為龍湖長沙芙蓉天街項目開展的現(xiàn)場活動，共計發(fā)放政策宣講資料300余份、審批事項辦理材料180份、“湘易辦”便民服務卡200余張，接受咨詢120人次，現(xiàn)場查勘23起，指導辦理食品經(jīng)營許可業(yè)務36項、小餐飲經(jīng)營許可業(yè)務48項，其他類業(yè)務50項 ，讓入駐商戶不住感嘆“芙蓉服務快上加快，政商關系親上加親”。

作者：通訊員 陳林林 文鑫 攝影 楊寧

責編：封豪

來源：湖南日報·新湖南客戶端