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    湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局：提升服務(wù)“云實力” 稅費輔導(dǎo)“零距離”
    
            
    
            	
                  2022-07-12 10:15:37
    
            
    
			
    
							
    
            
    
				
    
	湖南日報·新湖南客戶端7月12日訊（通訊員 劉穎倩）“這個沉浸式操作指引真不錯，一看就懂，一學(xué)就會！”近日，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局自制的《自然人實名認(rèn)證和注冊賬號操作指引》一經(jīng)發(fā)布，就得到了納稅人繳費人的認(rèn)可點贊。

    

    
	擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，提升電子稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅體驗，既是智慧稅務(wù)建設(shè)要求，更是為納稅人繳費人提供便利化服務(wù)的有力舉措。然而湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局在實際工作中發(fā)現(xiàn)，部分自然人對電子稅務(wù)局的使用能力較弱，甚至在第一步“實名認(rèn)證”上就出現(xiàn)“卡殼”現(xiàn)象。

    

    
	為解決這一現(xiàn)實問題，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局以落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”為抓手，自制《自然人實名認(rèn)證和注冊賬號操作指引》。該指引從打開支付寶APP開始，對納稅人如何進(jìn)入小程序、如何進(jìn)行實名認(rèn)證、如何登陸自然人賬戶進(jìn)行分步輔導(dǎo)，每一步都配有圖片和教程，并以箭頭指示重點操作，對“零基礎(chǔ)”納稅人實現(xiàn)“手把手”教學(xué)。前期，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局將此操作指引上傳至微信視頻號功能模塊供納稅人繳費人學(xué)習(xí)觀看，僅發(fā)布6天，已有3000余人觀看、400多次轉(zhuǎn)發(fā)，得到納稅人繳費人及兄弟單位稅務(wù)干部的一致好評。

    

    
	下一步，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局將持續(xù)提升服務(wù)水平，通過稅企微信群、QQ群、云課堂、“湘稅通”等，精準(zhǔn)宣傳推送稅費政策，提升服務(wù)“云實力”，讓納稅人繳費人少跑馬路、多走網(wǎng)路，暢享稅費“零距離”服務(wù)。

    

    
	 

    

    責(zé)編：胡孟婷
    

    來源：湖南日報·新湖南客戶端
    
			
    
            
    
							
    
        
    
        
    
            
            
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