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2022-05-13 09:17:55
湖南日報·新湖南客戶端5月13日訊(通訊員 李照)“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)?”近日，湘鄉(xiāng)市稅務(wù)局黨委班子全體領(lǐng)導(dǎo)輪流到湘鄉(xiāng)市政務(wù)中心一樓辦稅大廳，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動，與納稅人一起體驗(yàn)辦稅流程。
本次行動中，黨委班子成員轉(zhuǎn)變多重身份，分別以辦事群眾身份體驗(yàn)了通過湘稅社保APP繳納養(yǎng)老保險、打印個稅繳費(fèi)憑證、測撥對外公開電話進(jìn)行政策咨詢等業(yè)務(wù)，以窗口工作人員身份為納稅人完成了不動產(chǎn)交易稅費(fèi)辦理、制造業(yè)中型企業(yè)“六稅兩費(fèi)”退稅操作辦理、電子稅務(wù)局留抵退稅申請審核、回復(fù)繳費(fèi)人關(guān)于城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)征繳政策咨詢、代開發(fā)票，并陪同辦理了增值稅一般納稅人申報、留抵退稅申請等業(yè)務(wù)。從填寫申報資料、預(yù)約取號，再到窗口申報、繳費(fèi)，班子成員邊體驗(yàn)邊梳理流程，認(rèn)真收集在廳納稅人的意見建議。
體驗(yàn)活動結(jié)束后，黨委班子針對納稅人提出的建議及體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，對優(yōu)化流程、服務(wù)升級、咨詢輔導(dǎo)、訴求辦理等方面提出了整改意見，并表示，辦稅服務(wù)廳工作人員要落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)舉措，嚴(yán)守工作紀(jì)律，保持良好工作作風(fēng)，要進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人繳費(fèi)人真真切切感受到辦稅繳費(fèi)的方便快捷高效。
據(jù)悉，今年以來，該局始終堅(jiān)持需求導(dǎo)向，結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)理念，積極拓展各項(xiàng)惠企利民服務(wù)舉措，切實(shí)把“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”辦好、辦實(shí)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。
責(zé)編：胡孟婷
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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